Bu politika, ServerTurk üzerinden alınan hizmetlerde ödeme yapan kişi ile hizmet sahibi farklı olduğunda uygulanacak kuralları, güvenlik doğrulamalarını ve dolandırıcılık önleme adımlarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Aşağıdaki durumlar üçüncü kişi ödeme olarak kabul edilir:
Hizmeti satın alan kişi ≠ Ödemeyi gönderen kişi
Developer veya dış hizmet sağlayıcısının başka kişiye ödeme yaptırması
Müşterinin adına başkasının para göndermesi
Çalıntı kart / sahte ödeme şüphesi
Birden fazla kişinin aynı sipariş üzerinde hak iddia etmesi
Bu işlemler otomatik olarak riskli işlem kategorisindedir.
Aşağıdaki iki onay zorunludur:
Ödemeyi gönderen kişi şunu doğrulamalı:
“Bu ödemeyi kendi isteğimle yaptım.”
“Kendi rızamla gönderiyorum.”
“Herhangi bir dolandırıcılık yoktur.”
Hizmet sahibi şunu söylemelidir:
“Ödemeyi yapan kişiyi tanıyorum.”
“Bu ödeme benim hizmetim için gönderildi.”
Bu iki onay gelmezse hizmet aktif edilmez.
En sık yaşanan senaryo:
Developer → müşteriden para alıyor
Başka birine havale yaptırıyor
Hizmeti bir başkası adına aldırıyor
Sonra ortadan kayboluyor
Bu durumda:
ServerTurk iki taraf arasındaki ticari anlaşmazlığın tarafı değildir
“Developer böyle istedi” gerekçesi geçersizdir
Hizmet başka bir kişiye devredilmez
Ödeme gönderen kişi mağdur olsa bile sorumluluk müşteriye aittir
ServerTurk yalnızca panelde adı görünen kişiyi müşteri olarak kabul eder
Aşağıdaki durumlarda işlem riskli kabul edilir:
Ödeme yapan kişi ile hizmet sahibi arasında ilişki yok
Çelişkili beyanlar
WhatsApp/Telegram üzerinden yönlendirilen ödemeler
Sahte dekont / manipüle edilmiş ekran görüntüleri
Developer aracılığıyla sunucu satın alma
Kimlik doğrulaması yapılmaması
ServerTurk bu işlemleri:
Durdurma
Reddetme
Aktivasyonu iptal etme
Ek doğrulama isteme
Kimlik talep etme
hakkına sahiptir.
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
Developer ile müşteri arasındaki anlaşmazlık
Panel sahibi ile ödeme yapan kişinin uyuşmazlığı
Ödeme yapan kişinin sonradan "dolandırıldım" iddiası
Hizmet aktif edilmişse
Fraud şüphesi varsa
Kimlik doğrulaması reddedilmişse
İade hakkı ServerTurk’ün takdirindedir.
Üçüncü kişi ödeme sonrası banka itirazı (chargeback) başlatılırsa:
Hizmet anında durdurulur
Tüm veriler silinebilir
Panel sahibi kara listeye alınabilir
Hukuki süreç başlatılabilir
ServerTurk aşağıdakilerden sorumlu değildir:
Üçüncü kişilerin gönderdiği ödemeler
Dolandırıcı developer vakaları
Müşterinin kendi arasındaki anlaşmazlıklar
Sahte ödeme bildirimleri
Kimlik doğrulama reddi
Ödeme ile hizmet sahibi uyuşmazlığı
Bu durumlar iade veya tazminat sebebi değildir.
Worldwide (English)