Bu politika, ServerTurk hizmetlerinin güvenli ve doğrulanmış şekilde aktive edilmesi, sahte veya şüpheli ödemelerin engellenmesi, dolandırıcılık girişimlerinin önüne geçilmesi ve üçüncü kişilere ait ödemelerin denetlenmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Ödeme başarılı görünse dahi hizmet otomatik olarak aktive edilmek zorunda değildir.
ServerTurk, her siparişi manuel doğrulama, kimlik kontrolü, ödeme teyidi veya ek belge talebi sürecine alabilir.
Aktivasyon süresi; ödeme yöntemi, banka süreçleri, fraud incelemesi, müşteri geçmişi ve güvenlik durumuna göre değişebilir.
Sahte dekont, sahte ödeme bildirimleri veya manipüle edilmiş açıklamalar tespit edildiğinde hizmet aktif edilmez.
Aşağıdaki durumlar fraud şüphesi olarak değerlendirilir:
Başka bir kişinin kartı veya hesabı ile ödeme yapılması
Üçüncü kişi tarafından gönderilen ödeme ile hizmet satın alınması
VPN/Proxy ile ödeme
Farklı ülke IP’leri ile aynı anda işlem
Sahte dekont veya düzenlenmiş banka ekran görüntüleri
Şüpheli hızda (çok hızlı veya çok fazla) sipariş oluşturma
Developer aracılığıyla “başkasına ait ödemeyle” hizmet alma
Çalıntı kart ile ödeme şüphesi
Sipariş sahibinin kimlik bilgilerini doğrulamayı reddetmesi
Bu durumlarda ServerTurk:
Siparişi durdurabilir
Ek doğrulama isteyebilir
Kimlik doğrulaması talep edebilir
Ödemeyi reddedebilir veya iptal edebilir
Hizmeti aktive etmeyebilir
Müşteri adına başkası tarafından gönderilen ödemeler otomatik olarak kabul edilmez.
Aşağıdaki adımlar zorunludur:
Ödemeyi gönderen kişi, ServerTurk’e yazılı olarak ödeme yaptığını bildirmelidir.
Hizmet sahibi müşteri, ödemeyi yapan kişiyi tanıdığını beyan etmelidir.
Her iki tarafın bilgisi uyumlu değilse hizmet aktivasyona alınmaz.
ServerTurk, ödeme gönderen ve hizmet sahibi kişiden kimlik fotoğrafı, fatura veya ek teyit belgeleri isteyebilir.
(En sık görülen senaryo: developer → müşteriden ücret alıyor → başka birinden sunucu satın aldırıyor → ortadan kayboluyor)
Bu durumlarda:
ServerTurk hiçbir şekilde iki kişi arasındaki ticari anlaşmazlığa taraf değildir.
Ödemeyi gönderen kişi ile hizmet sahibinin ilişkisini doğrulamak zorunludur.
“Developer bana dedi ki onun yerine gönderiyorum” açıklaması geçerli değildir.
Uyuşmazlık olması durumunda hizmet devredilmez, aktarılmaz, birleştirilmez.
ServerTurk, sadece hizmet sahibinin panelinde görünen kişiyi resmi müşteri olarak kabul eder.
Aşağıdaki durumlarda hesap geçici olarak kilitlenebilir:
Çok sayıda başarısız ödeme
Birden fazla ülkeden girişler
Eşleşmeyen müşteri bilgileri
Dolandırıcılık şüphesi
Chargeback geçmişi
Hesapların yeniden açılması için ek doğrulama talep edilebilir.
Aşağıdaki durumlarda aktivasyon reddedilir ve ödeme iade edilmez:
Sahte ödeme
Fraud tespiti
Kimlik doğrulamasının reddi
Ödeme ile hizmet sahibi uyuşmazlığı
Developer anlaşmazlıkları
Aktivasyon reddedilse bile iade ServerTurk’ün takdirindedir.
ServerTurk aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:
Üçüncü kişilerin gönderdiği ödemeler
Developer ile müşteri arasındaki anlaşmazlıklar
Sahte dekontlar veya sahte ödeme bildirimleri
Fraud kaynaklı hesap kilitlenmeleri
Kimlik doğrulama gerekliliğinden doğan gecikmeler
Ödeme uyuşmazlıkları
Bu durumlar iade veya tazminat sebebi değildir.
Worldwide (English)